本人確認書類を送信した後、「本人確認ができませんでした」という通知が来る場合、下記の項目について再確認をお願いいたします。
有効な身分証明書をご用意ください
- 運転免許書(表面・裏面)
- パスポート(顔写真のあるページ)
- 外国国籍を持つ方の場合は在留カード(表面・裏面)
- マイナンバーカード(表面・裏面)
登録情報と身分証明書の情報が一致しているかご確認ください
- 生年月日が一致していること
- 住所が一致していること
ファイル準備の際には、以下の点にご注意ください
- 5MB以下のファイル形式が JPEG または PNG であること
- 身分証全体のカラー画像であること
- コピー機などでスキャンした画像はご提出いただけませんので、身分証明書をスマートフォンなどで撮影したファイルを使用してください
- ピントが合っていて記載内容が判別できること
- 撮影時にフラッシュを使用しない
- 背景が白い場所では撮影しないでください
